Salesforce-Implementierung
Vention unterstützt Unternehmen bei der Salesforce-Implementierung – von der Analyse bestehender CRM-Prozesse über Setup, Migration und Anpassung bis hin zu Automatisierung, Reporting und Nutzertraining. Unsere Salesforce-Experten helfen Ihnen, Daten zentraler zu nutzen, manuelle Prozesse zu reduzieren und die Akzeptanz im Unternehmen von Anfang an mitzudenken. Einige Beispiele aus der Praxis:
Mit Salesforce Mehrwert schaffen: Warum Unternehmen darauf setzen
Unternehmen setzen auf Salesforce, wenn CRM-Daten, Vertriebsprozesse, Serviceabläufe und Reporting nicht mehr in getrennten Systemen funktionieren sollen. Eine gut implementierte Salesforce-Lösung schafft eine zentrale Sicht auf Kunden, Leads, Prozesse und operative Kennzahlen und macht Teams somit handlungsfähiger.
Der Mehrwert entsteht vor allem dort, wo Salesforce manuelle Arbeit reduziert, die Datenqualität verbessert und wiederkehrende Abläufe automatisiert. Vention-Projekte zeigen diesen Nutzen in der Praxis:
- Veraltetes Legacy-CRM bei IC Markets: Der Wechsel zu Salesforce Sales Cloud schuf eine 360°-Sicht auf die Kundenbasis und reduzierte die Onboarding-Zeit neuer Nutzer um 30 %.
- CRM-Silos bei Ärzte ohne Grenzen: Die Konsolidierung mehrerer Salesforce-Systeme schuf eine zentrale CRM-Lösung für über 65.000 Mitarbeitende weltweit.
- Zu viele repetitive Aufgaben bei Yggdrasil: Salesforce Sales Cloud, Outlook-Integration, SSO und ein branchenspezifisches Datenmodell reduzierten die manuelle Arbeit um 50 % und steigerten die Produktivität innerhalb von sechs Monaten um 20 %.
- Ineffiziente CRM-Nutzung bei Sungage Financial: Salesforce-Erweiterungen und ein CRM-Upgrade ohne Daten- oder Funktionsverlust halfen, das CRM 30 % effektiver zu nutzen.
- Langsame Lead- und Dokumentenprozesse bei GiG: Salesforce, Quip, Surveys und Pardot reduzierten den Aufwand für Basisoperationen um 30 % und steigerten die Speed-to-Lead um 50 %.
- Hohe Salesforce-Kosten bei Careforth: Salesforce-Enhancements, individuelle Apex-Entwicklung, API-Integrationen und QA-Automation reduzierten die Salesforce-Lizenzkosten um 50 %.
- Geringe Salesforce-Adoption bei Otolift: Ein Salesforce-Audit, CRM-Anpassungen und Nutzertraining verbesserten die Nutzung im Unternehmen und unterstützten Automatisierung in Sales, Marketing und Service.
Von Setup bis Skalierung: Salesforce richtig implementieren
Die Salesforce-Implementierung ist ein Prozess, der eine Reihe von Aktivitäten – Planung, Implementierungsberatung, Anpassung, Konfiguration, Migration, Integration und Support – umfasst, die es ermöglichen, die Vorteile der Salesforce-Plattform voll auszuschöpfen.
Unabhängig davon, ob Sie neu in Salesforce sind oder Ihre Gewinne aus einer vorhandenen Lösung maximieren möchten, unterstützen Vention-Experten Sie dabei, Ihr Salesforce-CRM einzurichten oder zu optimieren.
Salesforce-Beratung, die Risiken reduziert und Ergebnisse liefert
Wenn Sie neu in Salesforce sind, können Sie mit der Salesforce-Implementierungsberatung beginnen, um spezifische Änderungen und Konfigurationen zu definieren und anschließend zur Salesforce-Implementierung übergehen.
Die Zusammenarbeit mit Vention als Ihrem Salesforce-Implementierungspartner kann dazu beitragen, die damit verbundenen Risiken zu minimieren. Im Laufe einer Salesforce-Beratung analysieren unsere zertifizierten Experten Ihre Geschäftsziele und Anforderungen, um eine Implementierungsstrategie zu erstellen.
Planung
Im Rahmen der Discovery-Phase ermitteln unsere technischen Berater mögliche Schwachstellen in Ihrem Unternehmen und empfehlen die für Ihre Situation am besten geeigneten Salesforce Cloud-Lösungen und -Integrationen. In diesem Schritt wird auch festgelegt, welche Daten von Ihrer bestehenden Salesforce-Plattform ohne Risiko migriert werden können. Der Planungsprozess gibt Ihnen Aufschluss darüber, welche Salesforce-Produkte, -Editionen und -Lizenzen am besten zu Ihrem Unternehmen passen.
Roadmap für die Implementierung
Eine sorgfältig ausgearbeitete Roadmap bereitet Sie auf alle Schritte vor, die für eine erfolgreiche Salesforce-Implementierung erforderlich sind. Verlassen Sie sich darauf, dass die technischen Berater von Vention eine detaillierte Roadmap mit Zeitplänen, Plänen für Demositzungen, Systemfunktionen, Rollenberechtigungen und Integrationen erstellen – alles in einem einzigen Dokument.
End-to-End Unterstützung für Ihre Salesforce-Roadmap
Wenn Sie Salesforce bereits nutzen, aber Ihren ROI noch weiter maximieren möchten, können unsere zertifizierten Experten Sie auf der gesamten Reise begleiten.
Anforderungen und Beratung
Beschleunigen Sie die Cloud-Einführung und die digitale Transformation, indem Sie Ihre Probleme, Ihre Vision der Salesforce-Umgebung und die geschäftskritischen Produkte oder Clouds, die Sie einführen möchten, mit anderen teilen. Als Ergebnis eingehender Bewertungen des Salesforce-Ökosystems erstellen die Salesforce-Berater einen detaillierten Fahrplan mit KPIs und entsprechenden Messverfahren – alles, um die Cloud-Einführung zu optimieren.
Konfiguration und Anpassung
In Übereinstimmung mit Ihren Spezifikationen und Anforderungen erarbeitet unser technisches Team Systemkonfigurationen (z. B. Felder, Seitenlayouts und Berichte), Datenmigration und die Integration von Drittanbieter-Tools. Wir passen das System an und konfigurieren es so, dass Sie die Vorteile Ihrer Daten nutzen und gleichzeitig die Automatisierung in großem Umfang umsetzen können. Von der frühen Konzeptionsphase bis zur endgültigen Umsetzung – unser Team von Fachberatern begleitet Sie auf dem Weg zum Salesforce-Erfolg.
Testen und Kontrolle der Akzeptanz
Tests spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass alles richtig gemacht wurde und alle geschäftlichen Anforderungen erfüllt werden. Von Unit- bis hin zu Regressionstests sorgen wir für einen reibungslosen Validierungsprozess und stellen gleichzeitig sicher, dass das System die zuvor vereinbarten Anforderungen erfüllt. Wir geben unseren Kunden 5 bis 10 Arbeitstage Zeit, um die Funktionen ihres neuen Salesforce-Systems auszuprobieren. Anschließend wird es sowohl vom Kunden als auch von unseren eigenen Experten vollständig und systematisch getestet, um Aspekte zu ermitteln, die einer weiteren Verfeinerung bedürfen.
Benutzerschulung
Wir organisieren Schulungen für Endbenutzer und Onboarding-Sitzungen, um sicherzustellen, dass das System den Bedürfnissen der Endbenutzer voll entspricht. Diese Schulungen erleichtern auch die Benutzerakzeptanz.
Freigabe
Sobald die Schulung der Endbenutzer abgeschlossen ist, gibt unser technisches Team das vollständig implementierte Salesforce-System offiziell frei.
Kontinuierliche Innovation
Die Systemfreigabe ist nicht das Ende unserer Partnerschaft. Unser Team fügt ständig Verbesserungen und neue Funktionen hinzu, um den ROI der Salesforce-Lösung zu erhöhen.
Vention ist führend in mehr als 30 Branchen und Bereichen
Die Salesforce-Ingenieure von Vention haben Erfahrung in mehr als 30 Bereichen. Salesforce-Konfiguration und -Anpassung, Release-Management und Bereitstellungsservices – all das wird von Vention-Experten bereitgestellt, die genau wissen, was möglich ist.
Gesundheitswesen
Wir entwerfen und implementieren hochgradig angepasste Salesforce-Lösungen, die die Erfahrungen von Ärzten und Patienten verbessern und so zu besseren Ergebnissen führen.
Marketing und Vertrieb
Mit Salesforce profitieren Sie von besserer analytischer Nachverfolgung, personalisierter Zielgruppenansprache und maßgeschneiderten Werbekampagnen – all dies führt zu hochwertigeren Leads und mehr Geschäftsabschlüssen.
Gemeinnützige Organisationen
Gemeinnützige Organisationen können mit den effizienten Programmmanagement-Lösungen von Salesforce die Prozesse für die Mittelbeschaffung und die Vergabe von Zuschüssen rationalisieren.
Einzelhandel
Mit nur einer vernetzten Salesforce-Plattform können Einzelhändler einen besseren Kundenservice bieten, die Kundenbindung stärken und die Effizienz durch Automatisierung des Vertriebs und weiterer Prozesse steigern.
Banken und Versicherungen
Vertrauensvolle Beziehungen zu Vertretern, Versicherungsnehmern und Maklern können durch optimierte Kreditantragsprozesse und Risikokontrolle verbessert werden.
Immobilien
Salesforce bietet auch Anlagen- und Vertragsmanagement, Berichterstellung und Angebotserstellung zur Erweiterung der Möglichkeiten in Ihrem Immobiliengeschäft.
Benötigen Sie Hilfe bei der Implementierung?
Wir verfügen über jahrelange Erfahrung mit Salesforce, um Lösungen zu entwickeln, die auf komplexe Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Sind Sie bereit für die Einführung?
Salesforce-Lösungen für Ihr Unternehmen
Mit Salesforce-zertifizierten Lösungsarchitekten und Experten entwickeln wir kundenorientierte Lösungen von Grund auf und gehen weit über die Bereitstellung hinaus:
Marketing Cloud
Für keinen Marketingexperten gibt es etwas Wertvolleres, als zum richtigen Zeitpunkt und über den richtigen Kanal mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Durch den Einsatz der Salesforce Marketing Cloud kann das Vention-Team aus Salesforce-Ingenieuren Lösungen für personalisierte E-Mail-Kampagnen, mobiles Messaging, soziale Medien oder Werbe-Marketing-Automatisierung umsetzen.
Sales Cloud
Sales Cloud ist die ideale Lösung für die Verwaltung von Leads und Verkaufschancen, für Umsatzprognosen und die Steigerung der Produktivität Ihres Teams.
Durch Cloud-Bereitstellungen und -Erweiterungen können unsere erfahrenen Salesforce-Experten universell einsetzbare Komponenten und Anwendungen hinzufügen, um das verborgene Potenzial Ihres Vertriebsteams zu erschließen.
Service Cloud
Die bedarfsgerechte Eins-zu-eins-Kommunikation reduziert die Frustration über die erbrachten Dienstleistungen und hilft, sofort auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Unsere Service-Cloud-Spezialisten sind dafür da, die bestehende Lösung zu verbessern oder eine neue Lösung zu implementieren, indem sie Live-Agent-Funktionen hinzufügen, den richtigen Prozess für das Fallmanagement einrichten oder KI-Funktionen hinzufügen.
Healthcare Cloud
Bleiben Sie wettbewerbsfähig, indem Sie mit der Healthcare Cloud neue Wege zu personalisierten Gesundheitsdienstleistungen beschreiten. Unsere zertifizierten Salesforce-Experten unterstützen Sie bei der Implementierung von Salesforce Health Cloud, damit Sie jede Interaktion personalisieren, jedem Stakeholder hochwertigen Service bieten und Ihren ROI verbessern können.
Experience Cloud
Eine sorgfältig konzipierte Salesforce Experience Cloud verändert die Art und Weise, wie Mitarbeiter, Partner, Lieferanten und Kunden interagieren.
Angetrieben von der Idee, Menschen auf eine ganz neue Art und Weise zu verbinden, erstellen unsere Ingenieure funktionsreiche Websites und Portale, Foren und mobile Apps, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, digitale, vernetzte und personalisierte Erfahrungen zu schaffen.
Andere Leistungen von Vention im Bereich Salesforce
Salesforce-Beratung
Vention Senior-Salesforce-Berater unterstützen Sie dabei, die Stärken und Schwächen des Systems zu identifizieren, potenzielle Probleme zu erkennen und die Prioritäten für weitere Verbesserungen festzulegen.
App-Entwicklung
Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der Erstellung einer neuen Anwendung von Grund auf oder beim Aufholen von Rückständen benötigen – die Salesforce-Experten von Vention unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer Anwendungen mit fachkundiger Unterstützung.
Individualisierung
Nicht alle Unternehmen, die Salesforce verwenden, wissen, wie sie es optimal nutzen können. Wir können beurteilen, wie Sie es im Verhältnis zu Ihren geschäftlichen Anforderungen nutzen sollten, damit Sie das Beste aus den gelieferten Funktionen herausholen.
Technische Audits
Unsere Audit-Services helfen dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen Ihre Salesforce-Lösung Mängel aufweist. Proaktive Audits tragen dazu bei, dass die Abläufe in Ihrem Unternehmen effizient, gesund und sicher bleiben.
Integration
Als Salesforce-Implementierungspartner ist Vention in der Lage, Salesforce in Lösungen von Drittanbietern sowie interne Anwendungen und bestehende Systeme zu integrieren und dabei die komplexesten geschäftlichen Herausforderungen der Kunden zu lösen.
Erleben Sie die Kraft der digitalen Transformation mit Vention und Salesforce
Ein kundenorientierter Ansatz
Jede Salesforce-Implementierungsstrategie ist einzigartig und zeichnet sich durch verschiedene Kooperationsmodelle und flexible Projektumfänge aus. Jeder Entwickler wird handverlesen und arbeitet mit einem ausgeprägten Bewusstsein für Ihre Werte, Bedürfnisse und Kundenerfolgsstrategie. Profitieren Sie von unseren kundenorientierten Praktiken:
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Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind
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Vollständiges Eintauchen in das Salesforce-Ökosystem des Kunden
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Zwei Wochen vom Einführungsgespräch bis zum Kick-off
Salesforce-Expertise auf Abruf
Mit einem Team von mehr als 50 zertifizierten Salesforce-Entwicklern, -Administratoren, -Beratern und -Architekten in unseren Reihen sind wir jederzeit bereit, in das Salesforce-Ökosystem eines Kunden einzutauchen und bestehende Arbeitsabläufe anzupassen, um Geschäftsprozesse zu verbessern. Als Salesforce-Implementierungspartner bietet Ihnen Vention:
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10+ Jahre Salesforce-Erfahrung
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Status als Salesforce Consulting Partner
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Expertise über Salesforce-Produkte
Was unsere Kunden sagen
John Montanaro
Head of Business Development, FCM Bank
„Es war ein Vergnügen, mit Vention zusammenzuarbeiten und wir sind sehr froh, dass wir uns mit ihnen zusammengetan haben, um das Beste aus Salesforce herauszuholen. Sie waren reaktionsschnell, sachkundig und entgegenkommend. Sie haben sich die Zeit genommen, um unsere Bedürfnisse vollständig zu verstehen.“
Mary White
Software Development Manager, Sungage Financial
„Wir begannen unser gemeinsames Engagement mit dem Salesforce-Support. Als wir mit der neuen Plattform zu arbeiten begannen, entschieden wir uns für weitere Ressourcen von Vention, da wir mit den Salesforce-Ingenieuren von Vention sehr zufrieden waren. Unsere Erfahrung mit den Vention-Ingenieuren ist, dass es sich um qualitativ hochwertige Softwareingenieure handelt, die sehr gut mit unserem Team zusammenarbeiten. Sie sind großartige Teamplayer, arbeiten gut zusammen und sprechen sehr gut Englisch.“
Anonym
Manager, Careforth
„Was bei diesem Anbieter am meisten heraussticht, ist das hohe Skill-Level der Entwickler. Obwohl sie keine direkten Mitarbeitenden sind, haben sie ein tiefes Verständnis für unser Geschäft und unsere Prozesse entwickelt. Dieses Wissen ermöglicht es ihnen, sich aktiv an Story-Grooming-Sessions zu beteiligen, wertvolle Vorschläge zur Ergebnisverbesserung zu unterbreiten und sicherzustellen, dass die Arbeit mit unseren Business-Zielen übereinstimmt.“
FAQs zur Salesforce-Implementierung
Haben Sie noch Fragen? Wir haben die Antworten:
Mit welchen Salesforce-Technologien arbeitet Vention?
Vention arbeitet mit zentralen Salesforce-Produkten und Entwicklungstechnologien wie Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Field Service, Health Cloud, Marketing Cloud Account Engagement / Pardot, Apex, Lightning Web Components, Visualforce, Salesforce Flow sowie REST- und SOAP-APIs. Je nach Projekt integrieren unsere Salesforce-Experten außerdem Reporting, Dashboards, Automatisierung, AppExchange-Lösungen und externe Systeme.
Unterstützt Vention Unternehmen als Salesforce-Berater von der Strategie bis zur Implementierung und Betreuung?
Ja. Vention unterstützt Unternehmen bei Salesforce-Strategie, Implementierung und laufender Betreuung — von Prozessanalyse, Roadmap und Lizenzberatung über Setup, Migration und Anpassung bis hin zu Automatisierung, Reporting, Nutzertraining und Support.
Bei IC Markets analysierte Vention bestehende Sales-Prozesse, erstellte eine Roadmap, setzte Salesforce Sales Cloud auf und reduzierte die Onboarding-Zeit neuer Nutzer um 30 %. Bei Otolift startete Vention mit einem Salesforce-Audit, passte das CRM an Geschäftsprozesse an und unterstützte Nutzertraining sowie weitere Automatisierung.
Entwickelt Vention maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen für individuelle Unternehmensprozesse?
Ja, Vention entwickelt maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen, die exakt auf die individuellen Unternehmensprozesse eines jeden Kunden abgestimmt sind.
Für Community Brands, einen US-Anbieter cloudbasierter Software für Nonprofits und K-12-Schulen, individualisierte Vention eine bestehende Salesforce-Umgebung. Unsere Teams passten Schul- und Elternportale an, entwickelten Custom Lightning Components, automatisierte Workflows für Registrierung, Budgetmanagement und Transaktionsprüfung und integrierten Conga Composer sowie Skuid. Das Ergebnis: eine dreifache Produktivitätssteigerung und schnellere Services für 1.800+ Bildungseinrichtungen.
Wie verbessert Vention die Salesforce-Adoption im Unternehmen?
Vention verbessert die Salesforce-Adoption, indem wir Salesforce nicht nur technisch implementieren, sondern an reale Arbeitsprozesse, Nutzerrollen und operative Ziele anpassen. Dazu gehören CRM-Audits, Prozessautomatisierung, bessere Datenmodelle, nutzerfreundliche Workflows, Reporting sowie gezieltes Training für Administratoren und Endnutzer.
Bei Otolift führten CRM-Anpassungen und Administratorentraining zu einer besseren Salesforce-Nutzung. Bei GiG unterstützte Vention nach der Pardot-Implementierung umfassendes Nutzertraining, um Adoption und Retention zu steigern.
Wie lange dauert ein typischer Salesforce-Implementierungsprozess?
Da jedes Projekt einzigartig ist, variieren die Schätzungen stark. Einen sehr einflussreichen Faktor stellt dabei die Menge der zu migrierenden Daten – und deren Qualität – dar. Es kann zwischen zwei Tagen und mehreren Monaten dauern, wobei ein durchschnittliches Salesforce-Implementierungsprojekt etwa 30 bis 60 Tage in Anspruch nimmt.
- CRM-Anpassungen dauern wenige Tage bis mehrere Wochen
- die Datenmigration aus Legacy-CRM-Systemen ca. zwei bis sechs Wochen
- Sales Cloud/Marketing Automation ca. einen bis zwei Monate
- eine vollständige Salesforce-Einführung ca. zwei bis drei Monate.
Bei Ärzte ohne Grenzen wurde eine Salesforce-Migration in weniger als vier Wochen abgeschlossen, während komplexere Salesforce-Engagements wie IC Markets oder Community Brands über 14 bzw. 22 Monate aktive Zusammenarbeit liefen.
Teilen Sie unserem Team die Details Ihres Projekts mit, damit wir Ihnen eine klare Vorstellung davon geben können, was Sie erwartet.
Wie viel kostet es, Salesforce zu implementieren?
Die Kosten der Salesforce-Implementierung hängen von einer Reihe von Faktoren ab, z. B. von den von Ihnen gewählten Lizenzen, dem Zeitplan, dem Prozess der Datenmigration, der Benutzerschulung, der Anpassung und Integration, dem Support nach der Einführung und den Preisen Ihres Salesforce-Implementierungspartners.
Kleinere Setups oder CRM-Anpassungen sind in der Regel günstiger als vollständige Salesforce-Einführungen, die Datenmigration, Sales- und Service-Prozesse, Marketing-Automatisierung, Custom Apex Development und eine laufende Betreuung umfassen. Deshalb analysiert Vention zuerst Ihre Prozesse, Systemlandschaft und Prioritäten, um den Aufwand, die Risiken und die realistischen Budgetspannen sauber einzuschätzen.
Was sind die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Salesforce-Implementierungspartner?
Ein Salesforce-Implementierungspartner wie Vention verbindet CRM-Beratung, technische Umsetzung und langfristige Betreuung. Unternehmen profitieren von klarer Prozessanalyse, sauberer Datenmigration, passgenauen Workflows, Automatisierung, Reporting, Integrationen und Nutzertraining. So wird Salesforce nicht nur eingeführt, sondern gezielt an Vertriebs-, Service-, Marketing- und operative Prozesse angepasst.
Bereit für den nächsten Schritt?
Planen Sie eine Salesforce-Implementierung, CRM-Migration oder Prozessautomatisierung? Vention unterstützt Unternehmen im DACH-Raum mit lokaler Nähe in Berlin und Wien sowie flexiblen Engineering-Teams an mehreren europäischen Standorten.
Berlin, Deutschland
Neue Schönhauser Straße 3–5, 4. OG, 10178
Telefon: +49 30 8379 2687
Wien, Österreich
Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 2–4, Tower 9, 1100
Telefon: +43 120 5190 7190