Salesforce-basierte CRM-Lösung für Yggdrasil

Yggdrasil ist ein führender Anbieter von Online-Gaming-Lösungen für iGaming-Betreiber. Das Unternehmen benötigte eine agile und intuitive Infrastruktur zur Unterstützung seines Wachstums.

In Zahlen

Monate der Zusammenarbeit

40+

neue Spiele in 2020

20 %

höhere Systemeffizienz

Projektdetails

Yggdrasil fehlte es aufgrund von uneinheitlichen und fragmentierten Alt-Systemen an vollständiger Transparenz, um das Wachstumspotenzial des Unternehmens bewerten und erhöhen zu können. Um Wettbewerbsvorteile aufrechtzuerhalten und die Betriebsabläufe zu verbessern, mussten sie ihr eigenes Technologie-Game überarbeiten - und Salesforce erwies sich als das beste Tool für diese Herausforderung.

Yggdrasil wusste um unsere Partnerschaft mit Salesforce und unsere langjährige Erfahrung bei der Entwicklung kundenspezifischer Lösungen und beauftragte Vention mit der Implementierung einer CRM-Lösung, die sowohl flexibel als auch skalierbar sein sollte.

Innerhalb weniger Tage haben wir die Automatisierungsmöglichkeiten identifiziert und jene priorisiert, die in kürzester Zeit die größte Wirkung zeigen würden.

Zunächst integrierte unser Team Salesforce in Outlook und implementierte die Single-Sign-On-Technologie, um sich wiederholende und vorhersehbare Aufgaben zu reduzieren. Anschließend haben wir ein Datenmodell erweitert und übernommen, welches sich an den Best Practices der iGaming-Branche orientiert.

Nach der Einführung des vollständigen Salesforce-Systems führten die Vention-Entwickler zudem auch umfassende Schulungen für die Nutzer durch, um die Anwendung entsprechend zu fördern und einen höheren ROI zu erzielen.

Ergebnisse

In nur sechs Monaten stieg die Produktivität von Yggdrasil um 20 %, während sich der Zeitaufwand für manuelle Arbeitsschritte halbiert hat. So konnte das Unternehmen sein Angebot allein bis 2020 um 40 weitere Spiele erweitern.

Was steht als nächstes an? Wir planen, die Salesforce-Lizenz von Yggdrasil auf die Enterprise-Edition aufzurüsten. So kann das CRM mit einer Reihe wichtiger Tools verbunden werden, um die Fehlerquote zu verringern sowie zahlreiche neue Leads zu generieren.