Über den Kunden
Urban ist die führende UK-Plattform für Massage- und Wellnessbehandlungen auf Abruf – direkt bei Ihnen zu Hause. Seit 2014 wurden über 1,4 Millionen Behandlungen für mehr als 200.000 Kunden in London, anderen britischen Großstädten sowie Paris durchgeführt.
Die App verbindet Nutzer mit vertrauenswürdigen, selbstständigen Profis aus den Bereichen Massage, Beauty und Physiotherapie – buchbar mit nur wenigen Klicks.
Projektdetails
Mit einer schnell wachsenden Nutzerbasis wollte Urban sicherstellen, dass die Massage-on-Demand-App mit dem rasanten Unternehmenswachstum Schritt hält.
In einer gemeinsamen Discovery-Session mit dem internen Urban-Team analysierten wir, wie sich der Zustrom neuer Kunden bestmöglich bewältigen lässt. Dabei erkannten die Vention-Entwickler schnell, dass einfache Lösungen nur kurzfristig greifen würden. Stattdessen entschieden wir uns für einen langfristigen, nachhaltigen Ansatz in der Weiterentwicklung der App.
Unsere Lösung
Mit dem gezielten Einsatz verschiedener Technologien führten unsere Experten das Projekt zum Erfolg und lieferten moderne Anwendungen für Kunden und Therapeuten.
Vollständige iOS-Apps mit überarbeitetem UI/UX-Design
Wir starteten die Entwicklungsphase mit der Modernisierung beider Urban-Apps – zunächst durch ein umfassendes Redesign der iOS-App für Kunden zur Buchung von Massagen zu Hause, anschließend durch die Optimierung der App für Therapeuten zur Verwaltung ihrer Termine.
Vielfältige Features für ein nahtloses Buchungserlebnis
Die überarbeiteten Massage-on-Demand-Apps wurden um zahlreiche Funktionen erweitert, die die Customer Journey gezielt verbessern – darunter erweiterte Warenkorb-Services, ein Treueprogramm und ein Schnellbestellsystem für Stammkunden.
Ergebnisse
Ständige Kommunikation, wöchentliche Abstimmungstermine und zweiwöchentliche Sprintplanungen bildeten die Grundlage unserer Zusammenarbeit mit dem internen Team von Urban.
Und das Ergebnis kann sich sehen lassen: Nach Abschluss der ersten Projektphase sank die Zahl der Nutzer, die Abstürze auf den Urban-Plattformen erlebten, auf unter ein Prozent.
Dank der stabilen Plattformen und einem Rekordwachstum bei den Kundenzahlen konnte Urban zudem seine Aktivitäten auf neue Städte ausweiten, darunter Edinburgh und Glasgow.
In Zahlen
Vention-Teammitglieder
Monate Partnerschaft
zentrale Projektbeiträge
Tools & Technologien
iOS-App
Swift
UIKit
MVVM
Andere Tools
Notion
JIRA
Figma
