Salesforce-Optimierung für Otolift Stairlifts Ltd

Otolift ist in den Niederlanden ansässiger Hersteller und Anbieter von Treppenlift-Lösungen.

Projektdetails

Otolift brachte bereits 1968 seinen ersten Treppenlift auf den Markt und verfolgt seitdem das Ziel, mit innovativen Produkten menschliche Fähigkeiten zu erweitern. Mit dem Wachstum zum globalen Marktführer wurde jedoch deutlich, dass das bestehende Salesforce-System das Unternehmen daran hinderte, das volle Potenzial moderner CRM-Innovationen auszuschöpfen. Beeindruckt von unserer Arbeit an anderen Salesforce-Projekten entschied sich Otolift für eine Partnerschaft mit Vention, um die Leistungsfähigkeit und Stabilität der Lösung nachhaltig zu verbessern.

Unsere Ingenieure starteten mit einem umfassenden Audit, um tiefere Einblicke in die Gesamtleistung des Systems zu gewinnen. Nachdem Schwachstellen und Optimierungspotenziale identifiziert waren, passten wir das CRM-System gezielt an die geschäftlichen Anforderungen und strategischen Ziele von Otolift an. Dadurch konnte das Unternehmen den ROI von Salesforce maximieren und seine digitale Transformation beschleunigen.

Darüber hinaus empfahl unser Team die Einführung der integrierten Lagerverwaltungsfunktionen von Salesforce, um Otolifts Lager-Scan-Lösung effizienter zu nutzen. Ergänzend dazu führten wir umfassende Schulungen für die Salesforce-Administratoren durch, was die Akzeptanz und den produktiven Einsatz des CRM-Systems deutlich erhöhte.

Abschließend automatisierten wir eine vollständige Generation von Serviceverträgen mithilfe vordefinierter Vorlagen. Dadurch konnte Otolift zahlreiche Stunden manueller Dateneingabe einsparen und Prozesse nachhaltig vereinfachen.

In Zahlen

Teammitglieder von Vention

Jahre aktive Zusammenarbeit

2-3

abgeschlossene Projekte pro Jahr

Ergebnisse

Die von Vention umgesetzten Anpassungen verstärkten die bestehenden technologischen Fähigkeiten von Otolift und schufen die Grundlage für effizientere Abläufe. Dadurch konnte das Unternehmen mehr Ressourcen auf strategische Initiativen konzentrieren und den Kundenservice in 26 internationalen Märkten weiter verbessern.

Auch heute unterstützt unser Team Otolift kontinuierlich bei der Einführung zusätzlicher Automatisierungen, um Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse weiter zu optimieren.