Einführung von Salesforce und Mobile-Entwicklung für Axiance

Als Reaktion auf den immer stärker werdenden Wettbewerb im Aktienhandel wollte der in Zypern ansässige Online-Broker Axiance (ehemals EverFX) seine Dienstleistungen und den Mehrwert für seine Kunden verbessern und dafür sein bestehendes System durch eine zukunftsweisende Lösung ersetzen - die Wahl fiel auf Salesforce.

In Zahlen

Monate aktives Engagement

Vention-Teammitglieder

abgeschlossene Teilprojekte

Projektdetails

Das Vention-Team wurde von IC Markets, einem unserer anderen Salesforce-Kunden, empfohlen und konnte sich zudem bei der Vorstellung einer umfassenden CRM-Lösung gegen potenzielle Mitbewerber durchsetzen. In der Anfangsphase unterstützte unser Berater Axiance zunächst bei der Auswahl der richtigen Salesforce-Lizenzen, um die Geschäftsanforderungen des Unternehmens langfristig erfüllen zu können. Außerdem entwickelten wir eine Migrationsstrategie, mit der die in den letzten zehn Jahren angesammelten Daten aus der bestehenden Infrastruktur in Salesforce übertragen werden konnten.

Nach nur einer Woche Zusammenarbeit war der Kunde so beeindruckt, dass er uns außerdem mit der Entwicklung eines maßgeschneiderten Kundenservices beauftragte, um seine zahlreichen bestehenden APIs ohne Ausfallzeiten und Datenverluste in das neue System zu integrieren.

Zu guter Letzt hat das Mobile-Team von Vention die kundenseitige mobile App sowohl für Android als auch für iOS neu gestaltet und implementiert, sodass die Nutzer rund um die Uhr Echtzeiteinblicke in ihre Vermögenswerte und Zugriff auf alle wichtigen Funktionen von unterwegs aus haben.

Ergebnisse

Unsere Lösungen ermöglichten es Axiance, ein echtes Omnichannel-Erlebnis zu schaffen, das richtige Angebot über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit zu liefern und letztlich den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus halfen automatisierte Prozesse für das Kunden-Onboarding und die Kontoverwaltung dabei, manuelle Fehler zu reduzieren, die Nutzerbindung zu verbessern und qualifizierte Fachkräfte zu entlasten, die sich von da an auf andere wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren konnten.

Um die Kundenbindung zu erhöhen, haben wir das System um mehrere neue Sprachen erweitert und 200 verschiedene Einzahlungs- und Abhebungsmethoden unter Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften eingeführt.