Metaverse für Unternehmen

Ist Ihnen aufgefallen, dass die meisten Chatbots in Unternehmen heutzutage menschliche Namen haben? Das liegt daran, dass wir zwar wissen, dass es sich um Bots handelt, aber wenn wir ihnen menschenähnliche Eigenschaften geben (so einfach wie ein Name), fühlt sich die Interaktion angenehmer und natürlicher an.

Der Metaverse-basierte Kundensupport folgt der gleichen Logik, indem er Chatbots und virtuellen Assistenten eine zusätzliche Ebene der "Präsenz" verleiht. Ihre körperlosen Stimmen und Textfelder werden nun von KI-gesteuerten Avataren repräsentiert, die die Benutzer auf eine räumliche, interaktive Weise durch die Fehlerbehebung führen, ähnlich wie es eine unterstützende Figur in einem Videospiel tun würde.

Auch virtuelle Helpdesks und Produkttutorials können profitieren und bieten durch die neue Technologie eine ansprechendere und effizientere Support-Erfahrung, die die Kundenzufriedenheit und eine stärkere Markenbindung fördert.

Das Metaversum bringt frischen Wind in eine fast schon überholte Einstellungspraxis: Jobmessen. Virtuelle Jobmessen, die auf dem Metaverse basieren, können die gleiche verlockende Präsenz wie herkömmliche Messen bieten und gleichzeitig die geografischen Barrieren beseitigen, die normalerweise die Größe des Bewerberpools einschränken.

Vorstellungsgespräche und Onboarding werden ebenfalls zum Besseren gewendet, insbesondere im Zeitalter der Telearbeit. Neu eingestellte Mitarbeiter können sofort in ihr neues Unternehmen eintauchen und mit ihren neuen Kollegen in Kontakt treten, und zwar über die Beschränktheit eines Zoom-Calls hinaus – was für die Förderung des Gefühls der Verbundenheit und der Gemeinschaft am Arbeitsplatz, das bei der Telearbeit so häufig fehlt, von entscheidender Bedeutung ist.

In vielen Bereichen wie dem Gesundheitswesen, der Fertigung und komplexen technischen Umgebungen wird VR bereits für Schulungen eingesetzt, um Kosten und sogar lebensbedrohliche Risiken zu reduzieren. Mit dem Metaverse erhält die Interaktivität eine ganz neue Dimension – eine kollektive. Studenten, Praktikanten und neue Mitarbeiter können nicht nur lernen, indem sie es selbst tun, sondern auch im virtuellen Raum selbst beobachten und teilnehmen.

Anstelle von Schulungen im "Vorlesungsstil" bietet das Metaverse eine Erfahrung, die einem Forum ähnelt, wobei intelligente Anwendungen auf Gamification setzen, um die Vertrautheit der Mitarbeiter mit dem System zu erhöhen. Diese virtuellen kollaborativen Lernräume haben natürlich den Vorteil, dass sie den Wissensaustausch auch in der realen Welt fördern.

Das Metaversum befindet sich an der Schnittstelle zwischen Büro- und Fernarbeit. Über die Beschränkungen von Videoanrufen und E-Mails hinaus können Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, in metaversen Arbeitsbereichen sowohl vom Komfort des Home-Office als auch vom virtuell reproduzierten Büroraum profitieren – und mit Funktionen wie gemeinsam genutzten 3D-Modellen, Datenvisualisierungen, virtuellen Teamgebäuden und kollaborativen digitalen Plattformen erweitert werden.

Eng zusammenarbeitende Teams, insbesondere an entfernten Standorten, können gemeinsam Prototypen in virtuellen Umgebungen mit beispielloser Geschwindigkeit und Kosteneffizienz erstellen und testen. Designer, Ingenieure und Interessenvertreter können im Metaversum in Echtzeit, aber mit virtuellen Materialien zusammenarbeiten, was den Iterationszyklus beschleunigt und die Zeit bis zur Markteinführung verkürzt.

Schnellere Iterationszyklen ermöglichen zudem ein schnelleres, besser umsetzbares Benutzerfeedback, entweder individuell oder durch Fokusgruppen.

Zwischen 2024 und 2030 wird ein Wachstum von 52,9 Prozent auf 79 Mrd. Dollar prognostiziert.

• Chirurgische Trainingssimulationen – Das Metaversum bietet realistische virtuelle Umgebungen zum Üben von medizinischen Eingriffen. Angehende Chirurgen können ihre Fähigkeiten in einer sicheren und kontrollierten Umgebung verfeinern.

• Telemedizin und Fernkonsultationen – Angehörige der Gesundheitsberufe können das Metaversum für die Telemedizin nutzen und Patienten unabhängig von ihrem geografischen Standort Fernkonsultationen anbieten.

• Patientenaufklärung und -beteiligung – Interaktive virtuelle Szenarien im Metaversum verbessern die Patientenaufklärung durch die Visualisierung medizinischer Konzepte und Behandlungspläne.

• Psychische Gesundheit und Therapiedienste – Das Metaverse kann psychische Gesundheitsdienste durch virtuelle Therapiesitzungen und Interventionen anbieten. Diese Anwendung verbessert die Zugänglichkeit und entstigmatisiert die Unterstützung der psychischen Gesundheit.

• Rehabilitation und Physiotherapie – Virtuelle Umgebungen im Metaversum können personalisierte Rehabilitationsübungen und Überwachung anbieten und so den Genesungsprozess von Patienten unterstützen, die sich einer Physiotherapie unterziehen.

• Virtuelle Gesundheitsworkshops und -seminare – Gesundheitsorganisationen können das Metaversum nutzen, um virtuelle Gesundheitsworkshops und -seminare durchzuführen und so die Aufklärung und das Bewusstsein für verschiedene Gesundheitsthemen zu fördern.

VR-Lernende haben 275 Prozent mehr Vertrauen in ihre neu erlernten Fähigkeiten als Lernende im Klassenzimmer.

• Virtuelle Labore für den MINT-Unterricht – Das Metaverse verbessert den MINT-Unterricht durch die Bereitstellung virtueller Labore, in denen Studenten praktische Experimente in realistisch simulierten Umgebungen durchführen können.

• Lehrerfortbildung und berufliche Entwicklung – Pädagogen können sich in virtuellen Räumen fortbilden und das Metaversum für die kontinuierliche Verbesserung ihrer pädagogischen Fähigkeiten nutzen.

• Inklusive Bildungsräume – Das Metaversum fördert die Inklusion und den gleichberechtigten Zugang zur Bildung, indem es virtuelle Räume bietet, in denen unterschiedliche Lernende in gemeinsamen Klassenzimmern zusammenarbeiten.

• Virtuelle Bibliotheken und Ressourcenzentren – Bildungseinrichtungen können das Metaverse nutzen, um virtuelle Bibliotheken und Ressourcenzentren einzurichten und so sicherzustellen, dass die Schüler Zugang zu einer breiten Palette von Materialien in einer digitalen Umgebung haben.

Prognosen zufolge wird sich dieser Bereich zwischen 2022 und 2030 auf 15 Mrd. USD verfünfzehnfachen.

• Virtuelle Immobilienbesichtigungen – Immobilienprofis nutzen das Metaversum, um potenziellen Käufern virtuelle Immobilienbesichtigungen anzubieten, bei denen sie die Objekte aus der Ferne erkunden können.

• Virtuelles Staging für Einrichtung und Dekoration – Virtuelles Staging im Metaversum ermöglicht es Kunden, Räume mit verschiedenen Einrichtungsgegenständen und Dekorationen zu visualisieren und zu personalisieren, bevor sie eine Entscheidung treffen.

• Interaktive 3D-Modelle – Das Metaverse erleichtert die Erstellung interaktiver 3D-Modelle, die ein dynamisches Verständnis von architektonischen Grundrissen und Immobilienentwürfen ermöglichen.

• Erkundung von Gemeinden und Stadtvierteln – Immobilienplattformen im Metaverse ermöglichen es den Nutzern, Gemeinden und Stadtviertel virtuell zu erkunden und so Einblicke zu gewinnen, die über einzelne Immobilien hinausgehen.

• Globale Immobilienausstellungen – Immobilienveranstaltungen und -ausstellungen werden im Metaversum global, mit Plattformen zur Präsentation von Immobilien für ein internationales Publikum in immersiven virtuellen Umgebungen.

• Integration der Gebäudedatenmodellierung – Das Metaverse integriert die Gebäudedatenmodellierung und bietet Architekten, Ingenieuren und Kunden eine Plattform für die gemeinsame Gestaltung von Projekten.

• Virtual-Reality-Baustellenbesichtigungen – Virtual-Reality-Baustellenbesichtigungen bieten einen detaillierten Rundgang durch die Baustelle. Dies verbessert die Kommunikation und identifiziert potenzielle Probleme in einem frühen Stadium des Projekts.

• 3D-Druck von Prototypen – Architekten und Designer nutzen das Metaverse für den 3D-Druck von Prototypen, um mit Entwürfen zu experimentieren, bevor sie physisch umgesetzt werden.

• Projektvisualisierung für Kunden – Das Metaverse hilft Kunden mit immersiven Erfahrungen bei der Projektvisualisierungen, die ein klares Verständnis und die Genehmigung von Entwürfen gewährleisten.

• Simulationen des Gerätebetriebs – Metaverse-basierte Simulationen des Gerätebetriebs ermöglichen es Bauteams, Prozesse zu verfeinern und die Effizienz zu verbessern.

• Materialauswahl in virtuellen Umgebungen – Architekten können virtuelle Umgebungen nutzen, um die Materialauswahl zu erkunden und zu experimentieren und so die Auswahl für Bauprojekte zu optimieren.

• Virtuelle Anproben für Mode – E-Commerce-Plattformen können das Metaversum für virtuelle Anproben nutzen, um Kunden die Möglichkeit zu geben, Modeprodukte zu visualisieren und auszuprobieren, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

• Globale Pop-up-Shops – Marken können globale Pop-up-Shops im Metaversum betreiben und so einzigartige und interaktive Einkaufserlebnisse schaffen, die physische Grenzen ignorieren.

• Virtuelle Shopping-Events – Metaverse-Plattformen für Unternehmen können so konzipiert werden, dass sie virtuelle Shopping-Events ermöglichen, die als kollaborative Erlebnisse dienen und das Gemeinschaftsgefühl zwischen Verbrauchern und Marken fördern.

• Ausführliche Produktinformationen – Metaverse-basierter E-Commerce kann ausführliche Produktinformationen bereitstellen, damit Kunden, mit umfassenden Details zu den Produkten, für die sie sich interessieren, fundierte Entscheidungen treffen können.

• Immersive Softwareentwicklungsumgebungen – IT-Teams können in immersiven Umgebungen für die Softwareentwicklung im Metaversum zusammenarbeiten, was die Kreativität und Produktivität im Entwicklungsprozess steigert.

• Kollaborative Innovationsräume – Das Metaversum ermöglicht kollaborative Innovationsräume, in denen globale Teams in Echtzeit Brainstorming betreiben und Ideen entwickeln können.

• Virtuelle Realität für Produktdemos – Produktdemos im Metaversum werden durch virtuelle Realität unterstützt, sodass potenzielle Kunden mit Produkten in simulierten Umgebungen interagieren können, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

• Cybersicherheitstraining und -simulationen – Das Metaverse wird zu einem sicheren Raum für Cybersicherheitstraining und -simulationen, in dem Fachleute auf sich entwickelnde Bedrohungen in einer virtuellen Umgebung vorbereitet werden.

• Virtuelle Rechenzentren und Cloud-Verwaltung – Die Verwaltung der IT-Infrastruktur kann im Metaversum mit virtuellen Rechenzentren und Tools für eine effiziente Cloud-Verwaltung rationalisiert werden.

• Virtuelle Zweigstellen für abgelegene Gebiete – Finanzinstitute können das Metaversum nutzen, um virtuelle Zweigstellen einzurichten und so den Zugang zu Finanzdienstleistungen in abgelegenen Gebieten zu ermöglichen, in denen physische Zweigstellen unpraktisch sein könnten.

• Augmented Reality (AR)-Banking-Apps – AR-Banking-Apps im Metaversum bieten den Nutzern über Gadgets und Smart Devices ein immersives und personalisiertes Bankerlebnis.

• Virtual Reality (VR)-Bankberatung – Das Metaverse kann herkömmliche Bankberatungen verbessern, indem es Virtual-Reality-Erlebnisse für intensive Finanzgespräche und Beratungsdienste bietet.