Individuelle CRM-Softwareentwicklung
Die Gewinnung neuer Kunden ist nur der erste Schritt. Um ein beständiges Wachstum und eine problemlose Skalierbarkeit zu erreichen, sind die individuellen CRM-Softwarelösungen von Vention genau das Richtige.
Wann benötigen Sie individuelle CRM-Software?
Sobald Ihr Unternehmen ein solides Stadium erreicht hat, mit einem ständigen Zustrom neuer Kunden und einer größeren Belegschaft, kann der Betrieb schnell außer Kontrolle geraten.
Mit jedem neuen Kunden steigt der Bedarf an Dokumentation, Support und die Gesamtkomplexität der Unternehmensabläufe. Je einzigartiger Ihr Produkt oder Ihr Kundenstamm ist, desto dringender wird der Bedarf an einer Lösung, die Ihre Arbeit organisiert und automatisiert, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Wertschöpfung.
Zahlreiche individuelle CRM-Funktionen zur Auswahl
Vielseitigkeit. Das ist der wahre Wert, der in individuellen CRM-Lösungen steckt. Während Standard-CRMs aus gutem Grund beliebt und nützlich sind, passt sich nur eine individuelle CRM-Software an jeden Winkel Ihres Unternehmens an – so einzigartig es auch sein mag.
Einige der benutzerdefinierten CRM-Funktionen, die Ihren Anforderungen entsprechen könnten, sind:
Automatisierung der Arbeitsabläufe
CRM-Lösungen vereinfachen Ihre Geschäftsprozesse. Von der Lead-Pflege bis zur Auftragsabwicklung können Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, um Effizienz und Konsistenz in Ihren Arbeitsabläufen zu gewährleisten.
Dokumentenmanagement
Innerhalb der CRM-Software haben Sie die Möglichkeit, Dokumente nahtlos zu organisieren, zu speichern und abzurufen. So erleichtert es nicht nur die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten, die Änderungskontrolle und den sicheren Zugriff, sondern steigert auch die Produktivität und den Wissensaustausch innerhalb des Teams.
Aufgabenmanagement
Individuelle CRM-Lösungen steigern die Produktivität von Teams mit intuitiven Aufgabenmanagement-Funktionen. So können Sie Aufgaben mühelos zuweisen, nachverfolgen und nach Prioritäten ordnen und so sicherstellen, dass Fristen eingehalten werden und Projekte in der CRM-Umgebung reibungslos ablaufen.
Analysen und Berichte
Erstklassige CRM-Lösungen bieten robuste Analyse- und Berichtstools, mit denen Sie datengestützte Entscheidungen treffen, wichtige Kennzahlen überwachen und Wachstumsstrategien optimieren können. Auf diese Weise können Sie wertvolle Einblicke in Ihre Unternehmensleistung gewinnen.
Vertrieb und Lead Management
Die richtige CRM-Software verbessert Ihre Vertriebsprozesse und Lead-Management-Funktionen. Von der Lead-Erfassung bis zur Konversionsverfolgung ist dies ein sicherer Weg, um Ihr Vertriebsteam zu unterstützen, den Umsatz zu steigern und Kundenbeziehungen zu pflegen.
Marketing-Automatisierung
Mit benutzerdefinierten Automatisierungsfunktionen ist Ihr Team in der Lage, Marketingkampagnen durchzuführen und zu verfolgen. Dazu gehören unter anderem Lead Nurturing, eine personalisierte Kommunikation sowie allgemeine Marketingaufgaben, die eine gezielte und effektive Reichweite gewährleisten.
Kundenbetreuung und Service
Eine individuelle CRM-Software ermöglicht einen außergewöhnlichen Kundenservice. So haben Sie die Möglichkeit, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Probleme umgehend zu lösen und die Kundenzufriedenheit durch eine zentralisierte Plattform zu steigern. Außerdem ermöglict sie eine flexible Kommunikation und die einfache Verwaltung von Support-Tickets.
Kunden Self-Service
Unsere CRM-Lösungen erleichtern die Erstellung von Wissensdatenbanken und Kundenportalen, sodass Ihre Kunden selbständig Antworten finden und Probleme lösen können. Indem Sie Ihren Kunden Self-Service-Optionen ermöglichen, kann die Benutzerfreundlichkeit erheblich erhöht werden.
KI- und ML-Funktionen
Mit modernster Technologie kann Ihr Unternehmen an der Spitze bleiben. Unsere CRM-Lösungen integrieren Künstliche Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen (ML) und bieten Prognose-Analysen, personalisierte Empfehlungen sowie Automatisierung, mit denen Sie Kundenbedürfnisse vorhersehen und die Entscheidungsfindung verbessern können.
Zusammenarbeit im Team
Fördern Sie die Zusammenarbeit in Ihrem Team. Unsere CRM-Lösungen bieten einen zentralen Knotenpunkt für Kommunikation, Dateifreigabe und Projektzusammenarbeit, wodurch die Teamarbeit verbessert und es sichergestellt wird, dass alle auf derselben Seite stehen.
Zugriffskontrolle
Unsere CRMs bieten robuste Zugriffskontrollfunktionen, die es Ihnen ermöglichen, Benutzerberechtigungen zu definieren und zu verwalten, sensible Informationen zu schützen und die Compliance einzuhalten. So können Sie für Datensicherheit und Datenschutz sorgen.
Integration mit anderen Tools
Mit einer individuellen CRM-Software können Sie andere wichtige Tools nahtlos verbinden. Genießen Sie ein einheitliches Netzwerk, in dem Ihr CRM mit E-Mail, Kalender, Produktivitäts-Tools und mehr integriert ist, um einen reibungslosen und vernetzten Workflow zu gewährleisten.
Für jede Branche geeignet
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung individueller Lösungen haben unsere Experten bei Vention CRMs für zahlreiche Branchen entwickelt. Ihre wichtigste Erkenntnis? Jede Branche kann von einer individuellen CRM-Entwicklung profitieren.
Benutzerdefinierte CRM-Bereitstellungsarten
Cloud-basiertes CRM
Entscheiden Sie sich für Skalierbarkeit und Kosteneffizienz mit einer CRM-Lösung, die in der Cloud gehostet wird. Dank Cloud-basierter CRM-Lösungen können Sie von überall aus auf Ihre individuelle CRM-Software über das Internet zugreifen.
On-Premise CRM
Mit einer On-Premise-Lösung haben Sie die volle Kontrolle über die Infrastruktur Ihres CRMs. Bei vor Ort installierten CRM-Lösungen wird die Software auf den Servern Ihres Unternehmens installiert und betrieben.
Mobiles CRM
Seien Sie besonders flexibel in Ihrem Betrieb. Mit mobilen CRM-Systemen können Vertriebs- und Serviceteams von unterwegs auf Kundeninformationen zugreifen – unabhängig vom Gerät.
Die Vorteile der individuellen CRM-Entwicklung
Zugeschnitten auf Ihre Anforderungen
Individuelle CRM-Entwicklung passt sich genau an Ihre Anforderungen an, sodass alle Funktionalitäten auf Ihre Geschäftsziele, Arbeitsabläufe und branchenspezifischen Anforderungen abgestimmt sind, um eine optimale Leistung zu erzielen.
Verbesserte Prozesse
Durch die Steigerung der betrieblichen Effizienz optimiert eine benutzerdefinierte CRM-Lösung Prozesse, automatisiert Aufgaben und verbessert die Zusammenarbeit. Auf diese Weise kann sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren und eine höhere Produktivität erreichen.
Wettbewerbsvorteil
Individuelle CRM-Lösungen sind ein strategischer Vorteil, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Sie verfügen über maßgeschneiderte Funktionen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsprozesse abgestimmt sind und Ihnen einen deutlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.
Kosteneffizienz
Maßgeschneiderte CRMs sind ein bewährtes Instrument zur Maximierung des Budgets. Sie eliminieren unnötige Funktionen und konzentrieren sich auf das Wesentliche, sodass Sie sinnvoll in Funktionen investieren können, die für Ihren Erfolg entscheidend sind.
Eigenverantwortung und Kontrolle
Kundenspezifische CRM-Software sind so konzipiert, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Kundenaktivitäten haben. Sie sind Eigentümer der Software, der Daten und zukünftiger Erweiterungen, was Ihnen nicht nur Autonomie, sondern auch die Möglichkeit verschafft, das System an die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen anzupassen.
Skalierbarkeit
Mit benutzerdefinierten CRMs können Sie sich an veränderte Anforderungen anpassen und Ihre Aktivitäten mühelos erweitern. Eine skalierbare CRM-Lösung entwickelt sich mit Ihrem Unternehmen und kann ohne Unterbrechung mehr Daten, Benutzer und Funktionalitäten aufnehmen.
Wie wir zusammenarbeiten können
Vollständig ausgelagerte CRM-Entwicklung
Als Partner für Softwareentwicklung kümmern wir uns um jeden Aspekt Ihrer individuellen CRM-Lösung – von der anfänglichen Planung und dem Design bis hin zu Kodierung, Tests, Bereitstellung, laufender Wartung und Support.
Teamerweiterung
Unsere CRM-Ingenieure schließen sich Ihren internen Entwicklungsteams an und bündeln ihr Wissen, um Ihre Projektanforderungen zu erfüllen, wodurch eine flexible Ressourcenzuweisung gewährleistet werden kann.
Dediziertes Team
Abhängig von Ihren Projektanforderungen können wir ein individuelles Team zusammenstellen, das ausschließlich mit Ihrem CRM-Projekt betraut ist. So können unsere Spezialisten Einblicke, Empfehlungen und Best Practices liefern und zum Erfolg Ihrer Lösung beitragen.
CRM-Implementierung – Schritt für Schritt
Kein Unternehmen ist wie das andere – und das gilt auch für jede von uns entwickelte CRM-Software. Um die Lösung zu entwickeln, die perfekt zu Ihnen passt, gehen wir Schritt für Schritt vor, um Ihre Probleme und entscheidenden Anliegen zu ermitteln.
Discovery
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Identifizierung der einzigartigen CRM-Anforderungen Ihres Unternehmens
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Verstehen Ihrer aktuellen Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe
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Definieren spezifischer Ziele für Ihr individuelles CRM
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Planung einer detaillierten Implementierung mit Zeitplan und Ressourcenzuweisung
Entwurf des CRM-Systems
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Erstellung eines übergeordneten Architekturentwurfs für das CRM-System
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Entwurf einer intuitiven und benutzerfreundlichen UI/UX
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Organisieren des CRM-Datenbankschemas, einschließlich Tabellen, Beziehungen und Datenstrukturen
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Definition von Mechanismen für Datenspeicherung, -zugriff und -abruf
Individuelle CRM-Entwicklung
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Entwicklung der benötigten Kernfunktionalitäten, Module und Features
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Strenge Tests des CRM-Systems zur Ermittlung und Behebung von Fehlern und Problemen
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Sammeln von Feedback, um alle während der UAT identifizierten Probleme oder Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu lösen
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Integration des CRM-Systems mit externen Systemen wie E-Mail-, Buchhaltungs- oder E-Commerce-Plattformen
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Migration bestehender Kundendaten in das neue CRM-System
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Bereitstellung des CRM-Systems in der Produktionsumgebung
Support und Wartung
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Schulung von Endanwendern und Administratoren in der Nutzung des CRM-Systems
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Umstellung Ihres Unternehmens auf das benutzerdefinierte CRM-System für den Echtbetrieb
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Laufende Unterstützung, um sicherzustellen, dass das CRM-System immer betriebsbereit und auf dem neuesten Stand ist
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Implementierung von Updates und Funktionserweiterungen auf der Grundlage von Rückmeldungen und sich entwickelnden Geschäftsanforderungen
Kostenfaktoren bei der Entwicklung einer individuellen CRM-Software
Projektkomplexität und -umfang
Die Komplexität Ihres CRM-Systems, die Anzahl der Funktionen und Module sowie der Gesamtumfang des Projekts haben einen erheblichen Einfluss auf die Kosten. Komplexe Systeme mit umfangreichen Funktionen erfordern wesentlich mehr Entwicklungszeit und Ressourcen.
Integrationsbedarf
Wenn Ihr CRM-System mit anderen Softwaresystemen wie Buchhaltungssoftware, E-Commerce-Plattformen oder APIs von Drittanbietern integriert werden muss, kann sich diese Integrationskomplexität auf die Kosten auswirken. Dies hängt in der Regel von der Art der Integration ab.
Daten und Sicherheit
Große, alte oder multinationale Kundendatensätze erfordern naturgemäß besondere Sorgfalt. Wenn Ihre Branche oder Ihr Unternehmen strenge Sicherheitsmaßnahmen und die Einhaltung von Vorschriften (z. B. GDPR, HIPAA) verlangt, kann die Umsetzung dieser Maßnahmen das Projekt mit zusätzlichen CRM-Kosten belasten.
Anforderungen an die Skalierbarkeit
Eine unsorgfältige Planung eines CRM-Systems kann die Kosten in der Zukunft beeinflussen. Wenn Sie mit steigenden Wachstumsraten rechnen, ist es besser, ein individuelles CRM-System zu entwickeln, das von Anfang an für eine größere Benutzerbasis und ein größeres Datenvolumen geeignet ist, als zu einem späteren Zeitpunkt umzusteigen.
Support und Wartung
Individuelle CRM-Lösungen erfordern die meisten Ressourcen während der Entwicklung, verursachen aber auch nach der Auslieferung einige laufende Kosten. Berücksichtigen Sie daher die Kosten, die mit dem Support und der Wartung nach der Markteinführung verbunden sind – einschließlich Software-Updates, Fehlerbehebungen und Systemerweiterungen.
Zusätzliche Kosten
Je nach den Anforderungen Ihres CRM-Systems müssen Sie möglicherweise Lizenzen (in einigen Fällen pro Person) für Tools, Bibliotheken oder Softwarekomponenten von Drittanbietern erwerben, was das Projektbudget zusätzlich belasten kann.
Sie sind unsicher, wie viel Budget Sie bereitstellen sollten?
Wenden Sie sich an uns, um eine gründliche Projektschätzung zu erhalten.
Ein kleiner Ausschnitt aus unserem Tech-Stack
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Objective-C
React Native
React Navigation
Swift
Warum Vention?
Nachgewiesene Erfolgsbilanz
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Mehr als 20 Jahre Erfahrung als Anbieter für individuelle Softwareentwicklung
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Partnerschaften mit AWS, Azure, Google Cloud
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Durchschnittliche Einsparungen für Kunden von 600.000 $
Talent, wohin man auch schaut
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Mehr als 3.000 engagierte Entwickler im Einsatz
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71 % der Softwareentwickler sind Senior-Level und Teamleiter
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Über 500 preisgekrönte Kunden betreut
So innovativ wie flexibel
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CVs innerhalb von 48 Stunden
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Zwei Wochen von der Kontaktaufnahme bis zum Kick-off
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Kein operativer Aufwand
Testimonials
Vertrauen Sie nicht nur auf unser Wort: Sehen Sie sich unsere Bewertungen und unseren Durchschnitt von 4,9 von 5 Punkten auf Clutch.co an.
CTO, RealVNC
"Die Ressourcen von Vention sind von hoher Qualität und haben sich nahtlos und kurzfristig in das Team des Kunden integriert, was den Bedürfnissen des Kunden entgegenkam. Vention ist proaktiv bei der Problemlösung, unterstützend und sehr reaktionsschnell. Insgesamt hat die Partnerschaft mit dem Kunden sehr gut funktioniert."
CTO, Union54
"Als das System immer komplexer wurde, wurde das Team um einen Business-Analysten erweitert, der bei der Spezifikation neuer Funktionen half. ...Wir waren in der Lage, unser MVP innerhalb von 3 Monaten nach der Gründung in Produktion zu bringen und geben weiterhin regelmäßig neue Versionen heraus. Dadurch konnten wir laufend neue Kunden gewinnen."
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