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Individuelle CRM-Softwareentwicklung

Die Gewinnung neuer Kunden ist nur der erste Schritt. Um ein beständiges Wachstum und eine problemlose Skalierbarkeit zu erreichen, sind die individuellen CRM-Softwarelösungen von Vention genau das Richtige.

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Wann benötigen Sie individuelle CRM-Software?

Sobald Ihr Unternehmen ein solides Stadium erreicht hat, mit einem ständigen Zustrom neuer Kunden und einer größeren Belegschaft, kann der Betrieb schnell außer Kontrolle geraten.

Mit jedem neuen Kunden steigt der Bedarf an Dokumentation, Support und die Gesamtkomplexität der Unternehmensabläufe. Je einzigartiger Ihr Produkt oder Ihr Kundenstamm ist, desto dringender wird der Bedarf an einer Lösung, die Ihre Arbeit organisiert und automatisiert, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Wertschöpfung.

Zahlreiche individuelle CRM-Funktionen zur Auswahl

Vielseitigkeit. Das ist der wahre Wert, der in individuellen CRM-Lösungen steckt. Während Standard-CRMs aus gutem Grund beliebt und nützlich sind, passt sich nur eine individuelle CRM-Software an jeden Winkel Ihres Unternehmens an – so einzigartig es auch sein mag.

Einige der benutzerdefinierten CRM-Funktionen, die Ihren Anforderungen entsprechen könnten, sind:

Automatisierung der Arbeitsabläufe

CRM-Lösungen vereinfachen Ihre Geschäftsprozesse. Von der Lead-Pflege bis zur Auftragsabwicklung können Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, um Effizienz und Konsistenz in Ihren Arbeitsabläufen zu gewährleisten.

Dokumentenmanagement

Innerhalb der CRM-Software haben Sie die Möglichkeit, Dokumente nahtlos zu organisieren, zu speichern und abzurufen. So erleichtert es nicht nur die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten, die Änderungskontrolle und den sicheren Zugriff, sondern steigert auch die Produktivität und den Wissensaustausch innerhalb des Teams.

Aufgabenmanagement

Individuelle CRM-Lösungen steigern die Produktivität von Teams mit intuitiven Aufgabenmanagement-Funktionen. So können Sie Aufgaben mühelos zuweisen, nachverfolgen und nach Prioritäten ordnen und so sicherstellen, dass Fristen eingehalten werden und Projekte in der CRM-Umgebung reibungslos ablaufen.

Analysen und Berichte

Erstklassige CRM-Lösungen bieten robuste Analyse- und Berichtstools, mit denen Sie datengestützte Entscheidungen treffen, wichtige Kennzahlen überwachen und Wachstumsstrategien optimieren können. Auf diese Weise können Sie wertvolle Einblicke in Ihre Unternehmensleistung gewinnen.

Vertrieb und Lead Management

Die richtige CRM-Software verbessert Ihre Vertriebsprozesse und Lead-Management-Funktionen. Von der Lead-Erfassung bis zur Konversionsverfolgung ist dies ein sicherer Weg, um Ihr Vertriebsteam zu unterstützen, den Umsatz zu steigern und Kundenbeziehungen zu pflegen.

Marketing-Automatisierung

Mit benutzerdefinierten Automatisierungsfunktionen ist Ihr Team in der Lage, Marketingkampagnen durchzuführen und zu verfolgen. Dazu gehören unter anderem Lead Nurturing, eine personalisierte Kommunikation sowie allgemeine Marketingaufgaben, die eine gezielte und effektive Reichweite gewährleisten.

Kundenbetreuung und Service

Eine individuelle CRM-Software ermöglicht einen außergewöhnlichen Kundenservice. So haben Sie die Möglichkeit, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Probleme umgehend zu lösen und die Kundenzufriedenheit durch eine zentralisierte Plattform zu steigern. Außerdem ermöglict sie eine flexible Kommunikation und die einfache Verwaltung von Support-Tickets.

Kunden Self-Service

Unsere CRM-Lösungen erleichtern die Erstellung von Wissensdatenbanken und Kundenportalen, sodass Ihre Kunden selbständig Antworten finden und Probleme lösen können. Indem Sie Ihren Kunden Self-Service-Optionen ermöglichen, kann die Benutzerfreundlichkeit erheblich erhöht werden.

KI- und ML-Funktionen

Mit modernster Technologie kann Ihr Unternehmen an der Spitze bleiben. Unsere CRM-Lösungen integrieren Künstliche Intelligenz (KI) und Maschinelles Lernen (ML) und bieten Prognose-Analysen, personalisierte Empfehlungen sowie Automatisierung, mit denen Sie Kundenbedürfnisse vorhersehen und die Entscheidungsfindung verbessern können.

Zusammenarbeit im Team

Fördern Sie die Zusammenarbeit in Ihrem Team. Unsere CRM-Lösungen bieten einen zentralen Knotenpunkt für Kommunikation, Dateifreigabe und Projektzusammenarbeit, wodurch die Teamarbeit verbessert und es sichergestellt wird, dass alle auf derselben Seite stehen.

Zugriffskontrolle

Unsere CRMs bieten robuste Zugriffskontrollfunktionen, die es Ihnen ermöglichen, Benutzerberechtigungen zu definieren und zu verwalten, sensible Informationen zu schützen und die Compliance einzuhalten. So können Sie für Datensicherheit und Datenschutz sorgen.

Integration mit anderen Tools

Mit einer individuellen CRM-Software können Sie andere wichtige Tools nahtlos verbinden. Genießen Sie ein einheitliches Netzwerk, in dem Ihr CRM mit E-Mail, Kalender, Produktivitäts-Tools und mehr integriert ist, um einen reibungslosen und vernetzten Workflow zu gewährleisten.

Für jede Branche geeignet

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung individueller Lösungen haben unsere Experten bei Vention CRMs für zahlreiche Branchen entwickelt. Ihre wichtigste Erkenntnis? Jede Branche kann von einer individuellen CRM-Entwicklung profitieren.

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Finanzdienstleistungen

Eine individuelle CRM-Lösung, die auf den Finanzsektor – und auf Ihr Unnternehmen – zugeschnitten ist, erlaubt es Ihnen, Ihre Finanzprozesse im Bank-, Investment- und Rechnungswesen zu optimieren. Sie können Ihre Kundenbeziehungen verbessern, Transaktionen vereinfachen und die Einhaltung von Vorschriften mit robusten Tools sicherstellen.

Gesundheitswesen

Mit unseren individuellen CRMs für das Gesundheitswesen können Sie die Patientenversorgung nachhaltig verbessern. Unsere Lösungen erlauben es Ihnen, die Terminverwaltung zu optimieren, Patientenakten sicher zu speichern, die gesamte Kommunikation zwischen den Leistungserbringern im Gesundheitswesen zu verbessern und dabei alle gesetzlichen Vorschriften und Datenschutzanforderungen einzuhalten. 

E-Commerce

Unsere CRMs sind bestens für den Online-Handel geeignet. Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen optimieren Sie die Interaktion mit Ihren Kunden, verwalten Bestellungen effizient und personalisieren Ihre Marketingmaßnahmen, um die Konkurrenz durch höhere Umsätze und eine stärkere Kundenbindung zu übertreffen.

Immobilien

Wir unterstützen Sie dabei, die Grenzen der traditionellen Immobilienverwaltung zu überschreiten und innovative Kundeninteraktionen zu entdecken. Unsere individuelle CRM-Software für Immobilien bietet effizientes Lead-Management, Dokumentenspeicherung und Kommunikationswerkzeuge, um Ihr Immobiliengeschäft zu optimieren.

Versicherung

Transformieren Sie den Versicherungsbereich durch die reibungslose Verwaltung von Policen, Ansprüchen und Kundeninteraktionen. Unsere CRM-Lösungen erlauben Ihnen, die Kundenzufriedenheit durch personalisierte Kommunikation und effiziente Schadenbearbeitung innerhalb einer einheitlichen Plattform zu optimieren.

Bildung

Unsere CRM-Lösungen für Bildungseinrichtungen vereinfachen die Kommunikation und das Datenmanagement unabhängig von der Institution und verbessern die Effizienz und die Zusammenarbeit zwischen Schülern, Studenten, Eltern, Schulen und Lehrkräften: Für eine digitale Bildung von der Einschreibung über die verschiedenen Abschlüsse bis hin zur Einbindung früherer Absolventen.

Produktion

Wir helfen Ihnen, Ihre Produktions- und Lieferkettenprozesse zu optimieren, um Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Von der Auftragsverwaltung bis zur Bestandskontrolle beschleunigen unsere CRM-Lösungen die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten in Ihrer Produktionslinie und sorgen so für Effizienz und Agilität in Ihren Produktionsabläufen.

Energie- und Versorgungsunternehmen

Unsere maßgeschneiderten CRM-Lösungen unterstützen Sie dabei, Ihr Energie- und Versorgungsmanagement zu optimieren. Verbessern Sie mit uns gemeinsam Ihre Kundenbeziehungen, optimieren Sie Ihren Service und verwalten Sie Ihre Infrastruktur so dynamisch, wie es Ihr Betrieb erfordert.

Gastronomie, Hotellerie und Tourismus

Mit unseren individuellen CRM-Lösungen für das Gastgewerbe wird ein außergewöhnliches Gästeerlebnis ermöglicht. Die Verwaltung von Reservierungen, die Personalisierung der Interaktionen mit Ihren Gästen sowie die Optimierung der Kommunikation zwischen den Abteilungen tragen zur Steigerung der Servicestandards und der Zufriedenheit Ihrer Gäste bei.

Landwirtschaft

Unsere CRM-Lösungen für die Landwirtschaft konzentrieren sich auf die Verwaltung von Stakeholder-Daten, um Effizienz und Nachhaltigkeit von der Saat bis zur Ernte zu gewährleisten.Insbesondere größere landwirtschaftliche Betrieben profitieren von einem besseren Erntemanagement, verbesserten Beziehungen zu Lieferanten und Kunden und vielem mehr. 

Transport und Logistik

Durch unsere maßgeschneiderten CRM-Produkte können Logistik- und Transportprozesse optimiert werden. Die Verfolgung von Aufträgen, die Verwaltung des Fuhrparks und die Kontrolle der Pipeline von Anfang bis Ende lassen sich mit unseren Lösungen einfach und effizient managen.

Gemeinnützige Organisationen

Mit unserem CRM für gemeinnützige Organisationen können wir Ihnen helfen, noch mehr Herzen für Ihre Sache zu gewinnen: Die Optimierung der Spenderverwaltung, die Automatisierung von Spendenkampagnen und die Verbesserung der Koordination von Freiwilligen tragen dazu bei, Ihre Prozesse effizient und kundenfreundlich zu gestalten und damit mehr Supporter an Ihr Projekt zu binden.

Benutzerdefinierte CRM-Bereitstellungsarten

Cloud-basiertes CRM

Entscheiden Sie sich für Skalierbarkeit und Kosteneffizienz mit einer CRM-Lösung, die in der Cloud gehostet wird. Dank Cloud-basierter CRM-Lösungen können Sie von überall aus auf Ihre individuelle CRM-Software über das Internet zugreifen. 

On-Premise CRM

Mit einer On-Premise-Lösung haben Sie die volle Kontrolle über die Infrastruktur Ihres CRMs. Bei vor Ort installierten CRM-Lösungen wird die Software auf den Servern Ihres Unternehmens installiert und betrieben.

Mobiles CRM

Seien Sie besonders flexibel in Ihrem Betrieb. Mit mobilen CRM-Systemen können Vertriebs- und Serviceteams von unterwegs auf Kundeninformationen zugreifen – unabhängig vom Gerät.

Die Vorteile der individuellen CRM-Entwicklung

Ein maßgeschneidertes CRM ist das Schmiermittel, das Ihre Maschinerie am Laufen hält. Ein gut geplantes und implementiertes CRM wird Ihnen kürzere Bearbeitungszeiten, geringere Betriebskosten und eine reibungslosere Skalierbarkeit bringen, um nur einige Beispiele zu nennen.

Zugeschnitten auf Ihre Anforderungen

Individuelle CRM-Entwicklung passt sich genau an Ihre Anforderungen an, sodass alle Funktionalitäten auf Ihre Geschäftsziele, Arbeitsabläufe und branchenspezifischen Anforderungen abgestimmt sind, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Verbesserte Prozesse

Durch die Steigerung der betrieblichen Effizienz optimiert eine benutzerdefinierte CRM-Lösung Prozesse, automatisiert Aufgaben und verbessert die Zusammenarbeit. Auf diese Weise kann sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren und eine höhere Produktivität erreichen.

Wettbewerbsvorteil

Individuelle CRM-Lösungen sind ein strategischer Vorteil, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Sie verfügen über maßgeschneiderte Funktionen, die auf Ihre spezifischen Geschäftsprozesse abgestimmt sind und Ihnen einen deutlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

Kosteneffizienz

Maßgeschneiderte CRMs sind ein bewährtes Instrument zur Maximierung des Budgets. Sie eliminieren unnötige Funktionen und konzentrieren sich auf das Wesentliche, sodass Sie sinnvoll in Funktionen investieren können, die für Ihren Erfolg entscheidend sind.

Eigenverantwortung und Kontrolle

Kundenspezifische CRM-Software sind so konzipiert, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Kundenaktivitäten haben. Sie sind Eigentümer der Software, der Daten und zukünftiger Erweiterungen, was Ihnen nicht nur Autonomie, sondern auch die Möglichkeit verschafft, das System an die sich entwickelnden Geschäftsanforderungen anzupassen.

Skalierbarkeit

Mit benutzerdefinierten CRMs können Sie sich an veränderte Anforderungen anpassen und Ihre Aktivitäten mühelos erweitern. Eine skalierbare CRM-Lösung entwickelt sich mit Ihrem Unternehmen und kann ohne Unterbrechung mehr Daten, Benutzer und Funktionalitäten aufnehmen.

Sind Sie neugierig, wie sich diese Vorteile auf Ihr Unternehmen auswirken?Unsere CRM-Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Erarbeitung des Gesamtkonzepts zu unterstützen.
Nehmen Sie jetzt Kontakt auf!
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Wie wir zusammen­arbeiten können

Vollständig ausgelagerte CRM-Entwicklung

Als Partner für Softwareentwicklung kümmern wir uns um jeden Aspekt Ihrer individuellen CRM-Lösung – von der anfänglichen Planung und dem Design bis hin zu Kodierung, Tests, Bereitstellung, laufender Wartung und Support.

Dediziertes Team

Abhängig von Ihren Projektanforderungen können wir ein individuelles Team zusammenstellen, das ausschließlich mit Ihrem CRM-Projekt betraut ist. So können unsere Spezialisten Einblicke, Empfehlungen und Best Practices liefern und zum Erfolg Ihrer Lösung beitragen.

CRM-Implementierung – Schritt für Schritt

Kein Unternehmen ist wie das andere – und das gilt auch für jede von uns entwickelte CRM-Software. Um die Lösung zu entwickeln, die perfekt zu Ihnen passt, gehen wir Schritt für Schritt vor, um Ihre Probleme und entscheidenden Anliegen zu ermitteln.

01

Discovery

  • Identifizierung der einzigartigen CRM-Anforderungen Ihres Unternehmens

  • Verstehen Ihrer aktuellen Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe

  • Definieren spezifischer Ziele für Ihr individuelles CRM

  • Planung einer detaillierten Implementierung mit Zeitplan und Ressourcenzuweisung

02

Entwurf des CRM-Systems

  • Erstellung eines übergeordneten Architekturentwurfs für das CRM-System

  • Entwurf einer intuitiven und benutzerfreundlichen UI/UX

  • Organisieren des CRM-Datenbankschemas, einschließlich Tabellen, Beziehungen und Datenstrukturen

  • Definition von Mechanismen für Datenspeicherung, -zugriff und -abruf

03

Individuelle CRM-Entwicklung

  • Entwicklung der benötigten Kernfunktionalitäten, Module und Features

  • Strenge Tests des CRM-Systems zur Ermittlung und Behebung von Fehlern und Problemen

  • Sammeln von Feedback, um alle während der UAT identifizierten Probleme oder Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu lösen

  • Integration des CRM-Systems mit externen Systemen wie E-Mail-, Buchhaltungs- oder E-Commerce-Plattformen

  • Migration bestehender Kundendaten in das neue CRM-System

  • Bereitstellung des CRM-Systems in der Produktionsumgebung

04

Support und Wartung

  • Schulung von Endanwendern und Administratoren in der Nutzung des CRM-Systems

  • Umstellung Ihres Unternehmens auf das benutzerdefinierte CRM-System für den Echtbetrieb

  • Laufende Unterstützung, um sicherzustellen, dass das CRM-System immer betriebsbereit und auf dem neuesten Stand ist

  • Implementierung von Updates und Funktionserweiterungen auf der Grundlage von Rückmeldungen und sich entwickelnden Geschäftsanforderungen

Kostenfaktoren bei der Entwicklung einer individuellen CRM-Software

Die Kosten für eine CRM-Implementierung zu schätzen, ist keine leichte Aufgabe. Zum Glück haben wir das schon dutzende Male gemacht. Dies sind die wichtigsten Merkmale, die Sie bei der Planung Ihres CRM-Entwicklungsbudgets berücksichtigen sollten:

Projektkomplexität und -umfang

Die Komplexität Ihres CRM-Systems, die Anzahl der Funktionen und Module sowie der Gesamtumfang des Projekts haben einen erheblichen Einfluss auf die Kosten. Komplexe Systeme mit umfangreichen Funktionen erfordern wesentlich mehr Entwicklungszeit und Ressourcen.

Integrationsbedarf

Wenn Ihr CRM-System mit anderen Softwaresystemen wie Buchhaltungssoftware, E-Commerce-Plattformen oder APIs von Drittanbietern integriert werden muss, kann sich diese Integrationskomplexität auf die Kosten auswirken. Dies hängt in der Regel von der Art der Integration ab.

Daten und Sicherheit

Große, alte oder multinationale Kundendatensätze erfordern naturgemäß besondere Sorgfalt. Wenn Ihre Branche oder Ihr Unternehmen strenge Sicherheitsmaßnahmen und die Einhaltung von Vorschriften (z. B. GDPR, HIPAA) verlangt, kann die Umsetzung dieser Maßnahmen das Projekt mit zusätzlichen CRM-Kosten belasten.

Anforderungen an die Skalierbarkeit

Eine unsorgfältige Planung eines CRM-Systems kann die Kosten in der Zukunft beeinflussen. Wenn Sie mit steigenden Wachstumsraten rechnen, ist es besser, ein individuelles CRM-System zu entwickeln, das von Anfang an für eine größere Benutzerbasis und ein größeres Datenvolumen geeignet ist, als zu einem späteren Zeitpunkt umzusteigen.

Support und Wartung

Individuelle CRM-Lösungen erfordern die meisten Ressourcen während der Entwicklung, verursachen aber auch nach der Auslieferung einige laufende Kosten. Berücksichtigen Sie daher die Kosten, die mit dem Support und der Wartung nach der Markteinführung verbunden sind – einschließlich Software-Updates, Fehlerbehebungen und Systemerweiterungen.

Zusätzliche Kosten

Je nach den Anforderungen Ihres CRM-Systems müssen Sie möglicherweise Lizenzen (in einigen Fällen pro Person) für Tools, Bibliotheken oder Softwarekomponenten von Drittanbietern erwerben, was das Projektbudget zusätzlich belasten kann.

Sie sind unsicher, wie viel Budget Sie bereitstellen sollten?

Wenden Sie sich an uns, um eine gründliche Projektschätzung zu erhalten.

Ein kleiner Ausschnitt aus unserem Tech-Stack

Frontend

React.js

Redux

RxJs

TypeScript

Backend

ASP NET MVC

ASP NET Core

Amazon S3

Azure DevOps

Elastic Search

Entity Framework

MSSQL Server

Selenium

SpecFlow

.NET

Mobile

Expo Modules

Java

Kotlin

Objective-C

React Native

React Navigation

Swift

Warum Vention?

Nachgewiesene Erfolgsbilanz

Talent, wohin man auch schaut

  • Mehr als 3.000 engagierte Entwickler im Einsatz

  • 71 % der Softwareentwickler sind Senior-Level und Teamleiter

  • Über 500 preisgekrönte Kunden betreut

So innovativ wie flexibel

  • CVs innerhalb von 48 Stunden

  • Zwei Wochen von der Kontaktaufnahme bis zum Kick-off

  • Kein operativer Aufwand

ISO 27001-Zertifizierung
Unsere ISO 27001-Zertifizierung ist nicht nur ein Gütesiegel – sie ist ein Versprechen für beispiellose Datensicherheit und -verwaltung. Verlassen Sie sich auf unsere bewährten Praktiken zum Schutz der Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten.
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Testimonials

Vertrauen Sie nicht nur auf unser Wort: Sehen Sie sich unsere Bewertungen und unseren Durchschnitt von 4,9 von 5 Punkten auf Clutch.co an.

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Gordon Griffin
Gordon Griffin

CTO, RealVNC

"Die Ressourcen von Vention sind von hoher Qualität und haben sich nahtlos und kurzfristig in das Team des Kunden integriert, was den Bedürfnissen des Kunden entgegenkam. Vention ist proaktiv bei der Problemlösung, unterstützend und sehr reaktionsschnell. Insgesamt hat die Partnerschaft mit dem Kunden sehr gut funktioniert."

Jon Wade
Jon Wade

CTO, Union54

"Als das System immer komplexer wurde, wurde das Team um einen Business-Analysten erweitert, der bei der Spezifikation neuer Funktionen half. ...Wir waren in der Lage, unser MVP innerhalb von 3 Monaten nach der Gründung in Produktion zu bringen und geben weiterhin regelmäßig neue Versionen heraus. Dadurch konnten wir laufend neue Kunden gewinnen."

Unsere Erfolgsgeschichten

FinTech

DealCloud

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DealCloud vereint CRM, Deal Management und Finanztechnologie. Durch eine mehrjährige Zusammenarbeit mit Vention wurde ein unverzichtbares Produkt für über 25.000 Anlageexperten geschaffen, das mobilen Datenzugriff und Geschäftsabwicklung über Web- und Mobil-Apps bietet.
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