Chatbot-Entwicklung
Im Rahmen unserer Chatbot-Entwicklung erstellen wir virtuelle Assistenten, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Von smarten Lautsprechern bis hin zu Messaging-Anwendungen - KI-gesteuerte Chatbots können sich mit Ihren Kunden austauschen, betriebliche Prozesse rationalisieren und Daten sammeln, deren Analyse neue Geschäftsmöglichkeiten aufzeigt.
Chatbot-Entwicklung: Unsere Leistungen
Von der Chatbot-Entwicklung und -Integration bis hin zur Funktionserweiterung - unsere umfassenden Chatbot-Entwicklungsdienste decken alle Bereiche ab.
Kundenspezifische Chatbot-Entwicklung
Wenn Sie auf der Suche nach einem Bot sind, der nicht nur den Kundensupport rationalisiert, sondern auch komplexe Aufgaben lösen sowie die Nutzerinteraktion unterstützen kann, sollten Sie eine maßgeschneiderte Chatbot-Lösung in Betracht ziehen.
Unser erfahrenes Team ist mit der Entwicklung kundenspezifischer Chatbots bestens vertraut und kann Ihnen eine KI-basierte Lösung nach Ihren Vorgaben erstellen.
Chatbot-Integration
Für zukunftsorientierte Unternehmen ist die Chatbot-Integration eine entscheidende Voraussetzung dafür, Abläufe zu optimieren und den Weg zu außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu ebnen.
Die Verbindung Ihres KI-gesteuerten Chatbots oder virtuellen Assistenten mit Zahlungslösungen, CRM-Plattformen, Clouds und Analysen vernetzter Geräte ermöglicht Ihnen, sich von den Beschränkungen einzelner Kanäle zu befreien und personalisierte Interaktionen bereitzustellen.
Wir helfen Ihnen, Chatbot-Lösungen für eine kontinuierliche Kundeninteraktion auf Ihrer Website zu nutzen und auch die Interaktionen auf Social-Media-Plattformen zu optimieren. Mit Chatbots, die in iOS- und Android-Systeme integriert sind, können Sie zudem das E-Commerce-Erlebnis verändern, personalisierte Interaktionen in mobilen Apps anbieten und den Kundensupport verbessern.
Optimierung von Chatbots
Selbst kleinste Anpassungen können große Effekte hervorrufen. Unsere Chatbot-Entwickler bieten nicht nur die Neuentwicklung von Chatbot-Anwendungen, sondern auch die Wartung nach der Entwicklung sowie die kontinuierliche Optimierung mit modernsten Funktionen und Technologien.
Mithilfe entsprechender Analysen können wir den Gesprächsfluss und die branchenspezifische UX-Funktionalität verbessern, damit Ihr Bot sein volles Potenzial entfalten kann.
KI-Chatbot-Funktionen
Multichannel-Unterstützung
Unser Leistungsangebot umfasst Channel-Integrationen, Nachrichten-Routing, Datensynchronisation und die Implementierung von NLP (Natural Language Processing) in die Chatbot-Systeme. Dadurch können unsere maßgeschneiderten Chatbots problemlos mit allen von Ihnen identifizierten Kommunikationskanälen verbunden werden, sei es mit Ihrer Website, mobilen App oder den neuesten sozialen Plattformen.
Sicherheit
Mit einem benutzerdefinierten Chatbot haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Interaktionsdaten vertraulich und sicher behandelt werden: Sie werden sorgfältig gespeichert und können nur von autorisierten Administratoren eingesehen werden, was virtuelle Assistenten zu einem wertvollen Asset für Branchen wie Finanzen, Gesundheitstechnologie und E-Commerce macht, in denen Datensicherheit ein zentrales Kriterium ist.
Intent-basierte Antworten
Wir entwickeln intuitive Chatbots, die Benutzernachrichten analysieren, deren Absicht (Intent) identifizieren und verstehen und entsprechende, personalisierte Antworten in Echtzeit geben. Nach unserem Trainingsprozess können Chatbots die Verantwortung für eine Vielzahl von Anfragen und Aktivitäten, Terminplanung, Auftragsverfolgung, Produktinformationen, FAQ, Kundensupport und Feedback übernehmen.
Durch den Einsatz von fortschrittlichen NLP- und maschinellen Lernmodellen trainieren wir den Chatbot so, dass er die Absichten der Benutzer präzise vorhersagen kann, um eine breite Palette von Benutzerbedürfnissen zu erfüllen.
Kontextbasierte Antworten
Die von uns bereitgestellten Chatbots nutzen Kontextbewusstsein, um natürliche Folgefragen zu stellen und detaillierte und personalisierte Antworten zu geben. Dadurch wird ein nahtloser Gesprächsfluss ohne Wiederholungen ermöglicht. Kontextinformationen in Form von JSON-Objekten können aus Quellen wie dem Chat-Verlauf, dem Standort des Benutzers, Datenbanken, E-Mails und Besprechungsprotokollen gewonnen werden.
Wir entwickeln benutzerdefinierte Chatbots, die in der Lage sind, verschiedene Dimensionen des Kontextes zu verstehen: einen Benutzerkontext (basierend auf spezifischen Umständen und Präferenzen), einen Sitzungskontext (integriert in den Gesamtkontext für ein effektives Anfragemanagement) oder einen branchenspezifischen Kontext (angepasst an spezielle Sprachen und Kenntnisse).
Sentimentanalyse
Wir setzen die Stimmungsanalyse für Chatbots ein, um die Stimmungen, Meinungen und Emotionen in den Eingaben der Kunden zu entschlüsseln, damit die Antworten relevant sind. Mithilfe von NLP und ML erfassen diese KI-gesteuerten Chatbots die Stimmung der Kunden und verbessern die Interaktionsqualität.
Mehrsprachige Fähigkeiten
Die von unseren Entwicklern erstellten Chatbots sind mehrsprachig und können sich mit Ihren Kunden in einer beliebigen Anzahl von Sprachen unterhalten; diese Funktionalität fördert die Markentreue und hilft Ihnen, ein breiteres internationales Publikum zu erreichen.
Die Vorteile eines Chatbots für Ihr Unternehmen
Höhere Umsätze
KI-Chatbots können eine wichtige Rolle bei der Lead-Generierung und beim Verkauf spielen. Sie identifizieren potenzielle Verkaufschancen, bieten maßgeschneiderte Produkt- oder Serviceempfehlungen und stellen mithilfe der Analyse des Kundenengagements personalisierte Angebote bereit. Dies führt zu höheren Konversionsraten und Umsätzen. Ein neuer Bericht von Juniper Research hat sogar ergeben, dass die Ausgaben der Verbraucher im Einzelhandel durch Chatbots bis 2024 142 Milliarden Dollar erreichen werden.
Engagement der Besucher
Chatbots können den Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten, da sie rund um die Uhr verfügbar sind und innerhalb von Sekunden Hilfe leisten können. Darüber hinaus sind sie in der Lage, Kundenanfragen oft besser zu analysieren als Menschen und schneller Antworten zu geben. Dies trägt dazu bei, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, und ermutigt sie auch, länger auf Ihrer Website zu bleiben.
Kundenzufriedenheit
Chatbots nutzen die Leistung von NLP und Deep-Learning-Algorithmen, um Kundenanfragen umfassend zu verstehen. Sie bieten ein unvergleichliches Maß an Genauigkeit bei Antworten und Lösungen für eine bessere Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus sind sie in der Lage, sich Kundenpräferenzen und -historie zu merken, um bei späteren Interaktionen einen besseren Service zu bieten.
Kosteneinsparungen
Chatbots können die mit dem Kundenservice verbundenen Kosten erheblich senken (laut IBM um bis zu 30 %), indem sie alltägliche Aufgaben wie die Beantwortung häufig gestellter Fragen automatisieren. Darüber hinaus sind sie in der Lage, den Bedarf an Mitarbeitern zu reduzieren und kostengünstige Lösungen für die Skalierung von Kundenservice-Abläufen zu bieten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.
Datengesteuerte Entscheidungen
Chatbots können Kundendaten in Echtzeit sammeln und analysieren, um Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen. Nennenswerte Beispiele hierfür sind ChatSpot oder Tidio, die es Unternehmen ermöglichen, auf der Grundlage der erfassten Daten fundiertere Entscheidungen zu treffen und ihre Prozesse für einen besseren Kundenservice zu optimieren.
Hohe Effizienz
Virtuelle Assistenten sind darauf ausgelegt, schnelle und effiziente Dienstleistungen zu erbringen, sodass Kunden in kürzester Zeit Antworten auf ihre Fragen erhalten, ohne in langen Warteschlangen warten oder durch verwirrende Menüs navigieren zu müssen. Außerdem sind Chatbots rund um die Uhr verfügbar, Kunden können also jederzeit Hilfe erhalten, wenn sie sie brauchen.
Chatbots für jede Branche
Vom Einzelhandel bis zum Bankensektor - wir entwickeln maßgeschneiderte Chatbots für die individuellen Kundenbedürfnisse in jeder Branche. Unser Fokus hierbei liegt auf der Erstellung intelligenter Systeme, die sich an neue Technologien und Kundenwünsche anpassen und weiterentwickeln können.
KI-gesteuerte Chatbots bieten einen 24/7-Kundensupport, bearbeiten allgemeine Anfragen und bieten personalisierte Finanzberatung.
Sie dienen als virtuelle Assistenten für die Auswahl von Hypotheken, das Risikoverständnis, Bankanträge, Zahlungen, Überweisungen, Einzahlungen und die Automatisierung der Beratung und des Schadenmanagements bei Versicherungen.
Verbessern Sie das Patientenerlebnis durch maßgeschneiderte Interaktionen mit Chatbots, die Symptome erkennen und Termine mit Ärzten vereinbaren können.
Im Gesundheitswesen werden Chatbots häufig für Routineaufgaben von Pharmareferenten eingesetzt, von Push-Benachrichtigungen über die Planung von Terminen mit medizinischen Fachkräften und die Verwaltung von Erinnerungen bis hin zur Bestellung von Proben.
KI-gesteuerte Chatbots werden außerdem genutzt, um Behandlungen vorzuschlagen, Termine zu koordinieren und die Personalzuweisung zu optimieren.
KI-Bots und virtuelle Assistenten eignen sich hervorragend zur Beantwortung von Kundenanfragen zu Immobiliendetails wie Größe, Zimmer, Preis und Lage.
Sie bieten zudem maßgeschneiderte Unterstützung während des gesamten Verkaufsprozesses und sorgen für eine bessere Kundenbindung und -zufriedenheit. Diese Tools kuratieren Immobilienangebote auf der Grundlage von Kundenpräferenzen und verwalten Ihren Terminkalender effizient, um den Immobilienbetrieb zu optimieren.
KI-gesteuerte Tutoren-Bots lernen das Wissen, die Fähigkeiten und die Vorlieben der Schüler kennen, um sie bei Klassenarbeiten, Hausaufgaben, Projekten und Prüfungen zu unterstützen.
Diese Bots automatisieren außerdem sich wiederholende Aufgaben für Lehrkräfte und unterstützen diese dabei, einen qualitativ hochwertigen Unterricht sowie die Überwachung der Fortschritte der Schüler zu gewährleisten.
Chatbots können Kunden schnell bei Produktanfragen, Bestellungen und der Lieferverfolgung helfen. Sie bieten auch personalisierte Produktempfehlungen und bieten Rabatte und Werbeaktionen auf der Grundlage der Kundenpräferenzen.
Durch die Automatisierung von Kundenservice-Aufgaben verringern diese Bots die Wartezeiten und erhöhen die Zufriedenheit mit dem E-Commerce-Erlebnis.
Lebensmittel und Lieferdienste
Chatbots können eingesetzt werden, um Restaurants in der Nähe zu finden, Bestellungen aufzugeben und die Lieferung zu koordinieren. Benutzer können den Bot nach Nährwertangaben oder diätetischen Einschränkungen fragen, bevor sie eine Auswahl treffen.
Dies hilft den Kunden, fundierte Entscheidungen über ihre Speisen zu treffen, und bietet eine effiziente Alternative zu telefonischen Bestellsystemen.
Transport und Logistik
Chatbots können die Koordination von Transportdiensten wie Taxis und Mitfahrgelegenheiten vereinfachen. Sie dienen auch dazu, nahe gelegene Routen zu finden, Sendungen zu verfolgen oder Lieferungen zu buchen.
Die Bots sind außerdem in der Lage, Echtzeit-Updates über die Verkehrslage zu liefern oder Kunden zu benachrichtigen, wenn ihre Bestellungen eintreffen. Darüber hinaus können sie für die Planung von Reisen und die Buchung von Flügen, Hotels und Mietwagen eingesetzt werden.
Warum Vention?
Langjährige Erfahrung
- 100+ KI-erfahrene Ingenieure
- 20+ KI-Branchen, die wir bedienen
- 60+ erfolgreich abgeschlossene KI-Projekte
- 12 Monate durchschnittliche Dauer der Zusammenarbeit
Kundenorientierter Ansatz
- Flexible Liefermodelle
- Partnerschaft mit AWS, Azure, Google Cloud
- Einhaltung aller Sicherheitsstandards
- Volle Unterstützung von der Konzeption bis zur Implementierung
Unsere ISO 27001-Zertifizierung spiegelt unser unermüdliches Engagement für ein erstklassiges Informationssicherheitsmanagement wider. Vertrauen Sie auf unser zertifiziertes Qualitätsmanagement, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten zu gewährleisten.
Von Experten als Branchenführer anerkannt
Jahr für Jahr wird Vention von den renommiertesten Institutionen der Branche als eines der besten Unternehmen seiner Kategorie ausgezeichnet.
Unsere Kunden sagen es am besten
Die Erfahrungen unserer Kunden (von Clutch.co) geben einen hervorragenden Einblick in unsere gemeinsamen Erfolge bei der Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen.
Gründer & Senior Partner, Ramp Catalyst
„Sie haben mehrere Projekte in den Bereichen KI, ML und VR durchgeführt. Wir haben an führender Sprachagententechnologie gearbeitet. Kürzlich entwickelten sie einen KI-Agent mit Forschungs- und Entwicklungsfähigkeiten auf Ph.D.-Niveau. Das Ergebnis war ein Durchbruch für diese Branche. Wir haben mehrere Empfehlungsdienste für Produkte im VR-Bereich erstellt und stehen kurz vor dem Verkauf eines mit Vention-Ressourcen aufgebauten Startups.”
CEO, Tisane Labs
„Wir entwickeln und vertreiben Software für künstliche Intelligenz (KI), um verwertbare Informationen für Marken zu gewinnen und Missbrauch im Internet zu erkennen. Trotz unseres sehr nischenhaften und spezialisierten Anwendungsbereichs hat der uns zugewiesene Entwickler hervorragende Arbeit geleistet, indem er unsere Bedürfnisse verstanden und ein Qualitätsprodukt entwickelt hat.”
CTO, Staircase AI
„Das von uns gewählte Modell ist eine Teamerweiterung, d. h. Entwickler, die zum Kernteam der Ingenieure stoßen. Wir sind glücklich über diese Erweiterungen des Teams [...]. Die Programmierer sind eine fantastische Ergänzung der Gruppe. Sie wurden sofort integriert und auf den neuesten Stand gebracht. Das Niveau der Fachkenntnisse der Entwickler, die ich interviewen durfte, ist beeindruckend - ebenso wie die Entwickler, die wir schließlich eingestellt haben.”
Unser Tech-Stack für die Chatbot-Entwicklung
Die Wahl des Technologie-Stacks für die Chatbot-App-Entwicklung hängt von Ihren spezifischen Anforderungen und Zielplattformen ab. Hier finden Sie einen allgemeinen Überblick über die Komponenten, die wir in der Regel bei der Chatbot-Entwicklung verwenden:
Programmiersprachen
Angular
Ruby
Clojure
Python
Lisp
CSML
Java
Cloud-Dienste
Amazon Lex
IBM Watson Assistant
Google Cloud Dialogflow
Azure Bot Services
Frameworks und Libraries
NLTK (Natural Language Toolkit)
spaCy
TensorFlow
Microsoft Bot Framework
Rasa
PyTorch
DialogFlow
BotPress
KI-Tools
NLP
ML
Spracherkennung
OCR
